Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes nos créations sont fabriquées artisanalement à la commande. Le délai de fabrication est de [2 à 6 semaines] selon la nature de la pièce. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande.
Zones et délais de livraison
| Destination | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 3 à 5 jours ouvrés | 7,90 € |
| Union Européenne | 5 à 10 jours jours ouvrés | 10,99 € |
| Union Européenne (commande ≥ 200 €) | 5 à 10 jours jours ouvrés | Offerte |
| International | 7 à 15 jours ouvrés | 25 € |
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site de notre transporteur.
Commandes personnalisées
Les bijoux fabriqués sur mesure (bijoux au lait maternel, avec poils, cheveux ou cendres, pendentifs bouquet de mariée) nécessitent l'envoi préalable de vos matières premières. Les délais de fabrication débutent à réception de celles-ci. Consultez notre page [Créer mon trésor] pour les modalités d'envoi.
Retards et problèmes de livraison
En cas de retard ou de colis endommagé, contactez-nous via le formulaire de contact dans un délai de 5 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Douanes et taxes (hors UE)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs d'expédition.